Залив жилья может произойти по разным причинам: как результат неисправности отопительной системы, нарушения герметичности оборудования, из-за других неполадок. Доказать вину обслуживающей организации непросто — нужно понимать тонкости работы внутридомовых коммуникаций и разбираться в законодательных аспектах вопроса. Прежде чем требовать компенсацию, рекомендуется выяснить, могут ли трубы отопления лопнуть из-за действий жильца. Возникают ситуации, когда для решения спора потребуется проведение экспертизы. Цель исследований — получение достоверной информации при решении спорных вопросов.
Лопнула труба отопления, кто виноват?
По закону ответственность за внутридомовые коммуникации несут собственники или организация, оказывающая услуги по управлению домом. Чтобы найти виновника аварии, потребуется уточнить обстоятельства затопления. Если проживающие соблюдают все установленные в доме правила относительно инженерных систем, в том числе — не препятствуют плановым осмотрам, отвечать за поломку будет управляющая компания (УК).
Действия собственника считаются причиной потопа в том случае, если:
- Самостоятельно демонтированы батареи (без письменного уведомления или с привлечением сторонних ремонтных фирм).
- Управляющая компания докажет, что предпринимались меры по проведению ремонта, а жильцы препятствовали этим мероприятиям (виновен тот, кто отказался от ремонтных работ).
- Собственник несёт ответственность в случае, если удается доказать, что он знал о проблемах, но не оповестил соответствующие инстанции.
Сложнее определить, кто виноват, когда трубы отопления лопнули на съёмной квартире. При сдаче недвижимости в аренду по договору, привлечь нанимателя к ответственности можно, предоставив доказательства его причастности к повреждениям. В противном случае отвечать придется владельцу квартиры.
Что делать?
Чтобы избежать ухудшения ситуации в случае аварии, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма:
- обесточьте помещение, чтобы избежать короткого замыкания;
- соберите воду: помните — температура воды 55 градусов, поэтому берегитесь ожогов;
- вызовите аварийную службу — дождитесь, пока перекроют основной стояк;
- сообщите сотрудникам УК о протечке — предупредите о необходимости составления акта;
- сделайте фото и видео течи (последствий) — чтобы установить, могла ли лопнуть труба отопления вследствие некачественного монтажа или под влиянием других факторов.
Комиссия из УК обязана прибыть на место происшествия для оформления акта как можно скорее, но это происходит не всегда — зачастую организации игнорируют подобные просьбы, потребуется письменное обращение.
В такой ситуации лучше обратиться к специалистам, чтобы определить, могли ли трубы отопления лопнуть по сторонним причинам. Опытные юристы компании PRO Залив помогут получить акт, проведут экспертную оценку последствий потопа, составят досудебную претензию, окажут экспертно-юридическую поддержку в суде.
