Любое обращение жителей многоквартирного дома в организацию, эксплуатирующую его, лучше делать в письменном виде в двух экземплярах. Это гарантия того, что заявка на ремонт в управляющую компанию будет учтена. Устная беседа юридической силы не имеет, впоследствии доказать, что она состоялась, невозможно.
Как написать заявление управляющей компании на ремонт общего имущества
Законодательство не устанавливает единый образец обращения. Требования допустимо излагать в свободной форме, соблюдая формально-деловой стиль общения, подкрепляя просьбы аргументами. Письмо в управляющую компанию по ремонту должно содержать в обязательном порядке несколько пунктов.
- Указание кому (ФИО, должность) и от кого оно составляется (ФИО, адрес проживания, контактный телефон, электронная почта при наличии).
- Фраза «заявка на ремонт в управляющую компанию» посередине листа.
- Суть просьбы: описание проблемы, время возникновения, неудобства, возникающие из-за нее.
- Изложение требований к УК.
- Подпись (личная/ коллективная от нескольких собственников).
- Дата.
Возможно, но не обязательно приложить к прошению:
- видео-, фотофиксацию описанного факта;
- экспертное заключение;
- акты осмотра со стороны комиссий, госорганов (например, Роспотребнадзора);
- ссылки на законы и постановления, регламентирующие обязанность УК выполнить данные работы.
Сроки рассмотрения письма в управляющую компанию по ремонту
Эксплуатирующая организация (даже муниципальная) не является государственным органом. Требование закона N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» в 30-дневный срок на нее не распространяется. Если в уставе УК или договоре с собственниками не обговорено иное, время ответа составляет 10 рабочих дней. При наличии угрозы жизни людей – незамедлительно, при обнаружении опасных условий – до 5 дней.
Кому отдавать?
Написать заявление управляющей компании на ремонт – половина дела, необходимо его должным образом доставить адресату. Передать можно директору, секретарю, иному сотруднику, отвечающему за работу со входящей корреспонденцией.
Нужно проследить, чтобы документ зарегистрировали в регистрационном журнале под определенным номером (его лучше записать/запомнить). На экземпляре, который остается у заявителя, принимающая сторона ставит отметку о принятии, подпись и число.
Если нарушен порядок работы с гражданами, ответ не устраивает заявителя, приглашаем обратиться к юристам PRO Залив.
